macchina da cucire nuova

mariapina ha scritto:Care ragazze vi ringrazio per le vostre risposte,la macchina nuova sembra che per adesso va....ho cucito poco in questo periodo per via di vari impegni familiari.....Le recensioni su questa macchina sono buone e una mia amica che ha un atelier le ha tutte pfaff (4- 5 macchine di cui 2 uguali alla mia , e taglicuci)ecco perchè ho deciso di acquistarla, è robusta, pratica per via dei tasti e poi il doppio trasporto................ magari il mio è stato un caso particolare .Spero che io e la mia bimba ci innamoreremo.......... Vi farò sapere.....

gio.c ha scritto:

mariapina ha scritto:Volevo sapere da gio.c poichè ha lavorato in centro assistenza mi può spiegare,perchè è cosi difficile la sostituzione, non riesco a capirlo proprio , sembra chiedere una cosa impossibile come un pezzo di luna ,tralasciando il rivenditore ,perchè le case madri hanno questa difficoltà?è un problema così difficile da risolvere?Sembra che ammettere un difetto di fabbrica sia come morire......... Ragazzi siamo nel 2014,ditte così grosse e da decenni e decenni sul mercato, ma forse è tutto questione di soldi? e i miei di soldi? dati uno sull'altro e non difettosi solo "sudati".La mia macchina presenta molti difetti, non solo di tensione.Grazie in anticipo.

Ti rispondo volentieri, premettendo che non volevo fare la "pessimista" della situazione e che non sto assolutamente affermando che questo sistema sia giusto.
Premettendo anche che la richiesta di sostituzione del prodotto da parte del cliente al rivenditore deve avvenire entro 15 giorni dalla data di acquisto, superato tale termine, puoi portare il prodotto dal rivenditore il quale è tenuto a portartelo in assistenza; per velocizzare i tempi ti consigliavo di rivolgerti direttamente all'assistenza in modo tale che non ci fossero intermediari tra te e il centro assistenza stesso.
Chiarito questo, dato che mi sono sentita un tantino aggredita, probabilmente mi sarò spiegata male io, vi dico come funziona solitamente un centro assistenza.
Io lavoravo per uno centro che faceva assistenza per importanti marchi che producono elettronica di consumo e ci sono diversi modi in cui il centro assistenza (che DEVE sottostare a dei contratti/regole imposte dalla casa madre) si comporta.
Ad es. se il prodotto costa al pubblico € 1000 e la riparazione è di € 20 (perché pur essendo in garanzia la casa madre sostiene un costo per l'appunto di € 20 + € 10 di manodopera) il centro effettuerà una RIPARAZIONE in garanzia su quel prodotto. Tuttavia se la riparazione avrà un costo di € 800 sullo stesso prodotto (quindi la casa madre sostiene un costo di € 800 + € 20 di manodopera e sicuramente ne avrà spesi molti di meno per produrre quel bene -poiché il montaggio in serie ha un costo minore rispetto al montaggio del singolo bene) capite bene che sarà la casa madre a SOSTITUIRE IL PRODOTTO con uno uguale, di eguali caratteristiche o se non disponibili con un prodotto con caratteristiche migliori.
Ogni marchio ha regole diverse, ad esempio ce ne era uno che alla terza assistenza ti cambiavano tassativamente il prodotto.

Purtroppo è tutto un giro di soldi, dove i centri di assistenza devono sottostare a rigide disposizioni ed hanno davvero poca autonomia e guadagnano davvero una miseria dalle case madri (motivo per il quale sono stata licenziata) e per di più devono anche cercare di tenere tranquillo il cliente il quale GIUSTAMENTE si lamenta del fatto che ha acquistato un prodotto di un noto marchio proprio per non avere problemi e poi si ritrova con un pugno di mosche e lunghi tempi d'attesa.
Mi auguro che per te sia diverso.

Ho semplicemente condiviso la mia esperienza, sicuramente negativa, come ex dipendente di un centro assistenza, semplicemente mi spiace non essermi fatta comprendere.

P.s. Per lindabee: ho scritto che non è che non gliela cambieranno affatto, ma che non lo faranno subito (se effettivamente è una sciocchezza come le ha detto il rivenditore). Non è corretto modificare le citazioni a proprio piacimento  

mariapina ha scritto:Ciao ragazze,rieccomi dopo un'estate un pò così... ;volevo dirvi che dopo varie peripezie la macchina da cucire mi è stata sostituita,speriamo bene da adesso in poi... Grazie a tutti per i vostri consigli, sono stati preziosi A presto.

lucymode ha scritto:

gio.c ha scritto:

mariapina ha scritto:Volevo sapere da gio.c poichè ha lavorato in centro assistenza mi può spiegare,perchè è cosi difficile la sostituzione, non riesco a capirlo proprio , sembra chiedere una cosa impossibile come un pezzo di luna ,tralasciando il rivenditore ,perchè le case madri hanno questa difficoltà?è un problema così difficile da risolvere?Sembra che ammettere un difetto di fabbrica sia come morire......... Ragazzi siamo nel 2014,ditte così grosse e da decenni e decenni sul mercato, ma forse è tutto questione di soldi? e i miei di soldi? dati uno sull'altro e non difettosi solo "sudati".La mia macchina presenta molti difetti, non solo di tensione.Grazie in anticipo.

Ti rispondo volentieri, premettendo che non volevo fare la "pessimista" della situazione e che non sto assolutamente affermando che questo sistema sia giusto.
Premettendo anche che la richiesta di sostituzione del prodotto da parte del cliente al rivenditore deve avvenire entro 15 giorni dalla data di acquisto, superato tale termine, puoi portare il prodotto dal rivenditore il quale è tenuto a portartelo in assistenza; per velocizzare i tempi ti consigliavo di rivolgerti direttamente all'assistenza in modo tale che non ci fossero intermediari tra te e il centro assistenza stesso.
Chiarito questo, dato che mi sono sentita un tantino aggredita, probabilmente mi sarò spiegata male io, vi dico come funziona solitamente un centro assistenza.
Io lavoravo per uno centro che faceva assistenza per importanti marchi che producono elettronica di consumo e ci sono diversi modi in cui il centro assistenza (che DEVE sottostare a dei contratti/regole imposte dalla casa madre) si comporta.
Ad es. se il prodotto costa al pubblico € 1000 e la riparazione è di € 20 (perché pur essendo in garanzia la casa madre sostiene un costo per l'appunto di € 20 + € 10 di manodopera) il centro effettuerà una RIPARAZIONE in garanzia su quel prodotto. Tuttavia se la riparazione avrà un costo di € 800 sullo stesso prodotto (quindi la casa madre sostiene un costo di € 800 + € 20 di manodopera e sicuramente ne avrà spesi molti di meno per produrre quel bene -poiché il montaggio in serie ha un costo minore rispetto al montaggio del singolo bene) capite bene che sarà la casa madre a SOSTITUIRE IL PRODOTTO con uno uguale, di eguali caratteristiche o se non disponibili con un prodotto con caratteristiche migliori.
Ogni marchio ha regole diverse, ad esempio ce ne era uno che alla terza assistenza ti cambiavano tassativamente il prodotto.

Purtroppo è tutto un giro di soldi, dove i centri di assistenza devono sottostare a rigide disposizioni ed hanno davvero poca autonomia e guadagnano davvero una miseria dalle case madri (motivo per il quale sono stata licenziata) e per di più devono anche cercare di tenere tranquillo il cliente il quale GIUSTAMENTE si lamenta del fatto che ha acquistato un prodotto di un noto marchio proprio per non avere problemi e poi si ritrova con un pugno di mosche e lunghi tempi d'attesa.
Mi auguro che per te sia diverso.

Ho semplicemente condiviso la mia esperienza, sicuramente negativa, come ex dipendente di un centro assistenza, semplicemente mi spiace non essermi fatta comprendere.

P.s. Per lindabee: ho scritto che non è che non gliela cambieranno affatto, ma che non lo faranno subito (se effettivamente è una sciocchezza come le ha detto il rivenditore). Non è corretto modificare le citazioni a proprio piacimento  

grazie per aver condiviso la tua esperienza. Mi sarà utile anche in altri campi. Purtroppo noi consumatori troppo spesso con conosciamo i meccanismi dettati dalle grandi aziende che regolano il mercato e per questo non sappiamo difenderci. Se fossimo più informati sapremmo tutelarci meglio.

La mia Toyota jeans sta facendo un sacco di bizze, ma me lo aspettavo anche se l'ho acquistata a febbraio se non ricordo male, perché l'ho pagata € 89,00!!!

davide72 ha scritto:

La mia Toyota jeans sta facendo un sacco di bizze, ma me lo aspettavo anche se l'ho acquistata a febbraio se non ricordo male, perché l'ho pagata € 89,00!!!

l'importante è,  esserne consapevoli , meglio spendere 178,00 euro e avere una macchina che ti possa durare anche 10 anni e non solo 2

gio.c ha scritto:

davide72 ha scritto:

La mia Toyota jeans sta facendo un sacco di bizze, ma me lo aspettavo anche se l'ho acquistata a febbraio se non ricordo male, perché l'ho pagata € 89,00!!!

l'importante è,  esserne consapevoli , meglio spendere 178,00 euro e avere una macchina che ti possa durare anche 10 anni e non solo 2

Esatto Davide! Sarebbe un tantino da "stupidi" (passatemelo nel senso buono questo termine, eh) avere grosse pretese da una macchina pagata 89 euro!
Non ne capisco molto, ti dico la verità, a scuola cerco sempre di usare la PFAFF solo perché mi trovo benissimo anche con tessuti più "antipatici" e per me è meravigliosa, però non posso permettermi una macchina così costosa. Ma se proprio devo dirla tutta, non mi fiderei neanche di una di 200 €... Poi dipende sempre dalle funzionalità, punti, ecc...