Problema con asole automatiche bernette sew and go 8

Salve a tutti sono in cerca di qualche consiglio.
Ho acquistato da meno di un mese una bernette sew and go 8.
La macchina sembra perfetta ma appena al 5o uso inizia a dare problemi, in particolare nell'eseguire l'asola automatica. Ho guardato molti video al riguardo, infilo la macchina nel modo corretto, ma l'asola non ne vuole sapere di formarsi, ma sembra quasi "sfilata".
È capitato anche a voi? Prima di chiedere il reso o portarla in assistenza mi piacerebbe sapere se qualcuno si è già imbattuto in questo problema e come si sia risolto.
Grazie

A me era capitato quando avevo comperato tanti anni fa una Bernina, e non ne voleva sapere di asole automatiche. Mi hanno sostituito il piedino e poi mi è funzionato tutto bene.