Help cucitura

Salve a tutti, è un po'che non entravo nel forum e non so se sto facendo in maniera corretta , nel senso che questo sia il posto giusto in cui chiedere aiuto. Da un paio di giorni ho un problema con la mia Juki  e non riesco a fare cucitura diritta né zig-zag perché il filo rimane lento e tirando leggermente si disfa tutto. Ho provato a cambiare ago, infilare nuovamente e niente, non capisco cosa sia successo Juki hzl65 filo guterman. Cos'altro potrei provare a fare? grazie e scusate il papiro